服务支持
一线班组的上手能力决定设备能否真正用起来 —— 沈阳珂升科技把售后与培训视为产品的一部分。
4 项核心服务
售后维护
所有出厂设备享有一年质保与终身维护支持。返厂精度校验、电池保养、固件升级均可预约。
操作培训
出厂随机附带操作培训视频与文档；对采购单位提供集中线上或现场实操培训。
备件优先发货
常用备件现货 48 小时内发货；定制机型备件按合同约定交付。
远程视频指导
远程专家 7×24 小时视频指导，协助一线班组快速定位与排查。
售后高频疑问
返厂校验需要多久？
常规精度校验 5-7 个工作日完成；紧急情况下可申请加急通道，48 小时内完成。
可以上门服务吗？
可以，针对批量采购客户我们提供上门培训与现场技术支持；单台设备建议先走远程视频通道。
保修期是多久？
整机一年质保，核心部件（高压模块、信号采集板）三年保修。人为损坏与超出保修范围的故障按工时费维修。
是否有备用机？
对于批量采购单位（5 台以上），我们储备备用机；保修期内出现故障可申请备用机先发。
24/7 SUPPORT
紧急售后？拨打服务热线 199-9782-5516
我们的远程专家全天候响应，必要时协调上门服务，确保电力现场不停摆。